よくある質問

● ウィッグについて
● 発送・支払方法関係
● 当店とのメールのやり取りが出来ない
● 返品・交換について
● ウィッグについて
●サイズが気になるのですが…
内側(ウィッグの後頭部、襟足部分)に『アジャスター』が付いてますのである程度のサイズ調整が可能です。頭周り60cm位まで十分対応出来るようになっております。

●ヘアネットは付いていますか?
装着時に必要となるヘアネットはフルウィッグ全てにお付けしています。

●購入後の保管方法
購入時の状態でカバーネットに入れて暗所に保管されるのが理想的です。

●ハッキリと分け目をつけれますか?
ものによって、人工皮膚の使用範囲が違います。また、特殊なものでなければ、ハッキリした分け目を付けようとすると、地のネットが見え易くなりますので自然に左右に流す程度がお勧めです薄いカラーの場合は特に要注意。

●オールバックにできますか?
不可能ではありませんが、技術を要します。地のネットや生え際が目立ってしまうため、あまりお勧めしていません。

●髪の根元がクシャクシャですが不良品では?
これは「ふかし」と言う、髪にボリュームを出すための仕様で、前髪の根元や変幻自在の頭頂部などにも見られます。ブラッシングして周りの毛で隠すようにしてください。もちろん不良品ではありませんので悪しからず。

●購入したウィッグに違う色の毛が混じっていたのですが不良品ですか?
実はこれは製造過程で静電気により工場の空気中に浮いていた極少量の糸くずが何かのタイミングで飛び込んでしまったものです。この「飛び込み」を見つけた場合、申し訳ありませんが、慌てずに問題の毛を引き抜いてください。簡単に除去できます。多くても数本程度だと思われます。程度にもよりますが、どうか、この点はご容赦くださいますよう、お願い致します。

●マネキンの顔は小さすぎませんか?
当店のマネキンはウィッグ専用サイズで、頭の周囲や目・鼻・口・耳の位置は実際の位置と大差ありません。ただ、頬からアゴにかけてはややスリムになっています。

●同スタイルでも違って見える画像もあるのですが?
スタイル名が同じ物は全て同じ髪型として製作されています。ブラッシングのみで可能な色んなアレンジで撮影しています。
● 発送・支払方法関係
●注文後、だいたい何日くらいで届きますか?
平日は15時までのご注文は即日発送致します。到着日はエリアにより異なります。下記をご確認ください。
■商品の到着日について
《 翌日お届け 》
関西 ⇒ 京都・大阪・兵庫・奈良
中国 ⇒ 広島・山口・岡山
九州(沖縄を除く)

《 翌々日お届け 》
関東・東海・東北・北陸・四国
関西 ⇒ 滋賀・和歌山
中国 ⇒ 鳥取・島根

《 3日〜お届け 》
北海道・沖縄・離島

※突発的な悪天候や交通状況による影響での遅延の可能性もございますので、ご了承ください。

※突発的な悪天候や交通状況による影響での遅延の可能性もございますので、ご了承ください。
発送日カレンダーもご確認下さい。
※クレジット決済、銀行振込の場合は、『決済完了後』の発送となりますので、お急ぎの場合は代引きをお勧め致します。


●家族に内緒で受け取りたいのですが…。
『郵便局留め』『佐川急便のセンター(営業所)止め』をお勧め致します。(※お支払方法により発送方法が異なりますので必ず下記をご確認ください。)

ご注文時の通信欄にご記入頂ければ対応させて頂きます。(例)「○○郵便局留め 希望」、「佐川急便 ○○○営業所止め 希望」等

■支払い方法『銀行振込』、『クレジット決済』の場合
『佐川急便』での発送となりますので、「佐川急便のセンター(営業所)」をご指定ください。

あらかじめ最寄りの『郵便局』または『佐川急便の営業店・SC』をご確認下さい。
 【検索】⇒ 郵便局検索
 【検索】⇒ 佐川急便営業所・SC検索


●中身が分からないようにしてください。
発送の際には品名を「アクセサリー」、送り主も『鰍ュるくる屋』としか記入しませんので、ご安心下さい。
● 返品・交換について
●間違って注文してしまったのですがキャンセル・変更はできますか?
発送前でしたらキャンセル・変更は可能です。
先ずはメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

●購入後の返品・交換は出来ますか?

まずは事前にお問い合わせフォーム、またはメールにて必ずご連絡くださいますようお願い致します。返送方法等ご連絡させていただきます。ご連絡なく、返送された場合は交換や返金に応じかねますので、ご了承ください。

不良品・間違った商品をお届けした場合は当店の責任によりお取替え致します。但し、返品・交換の連絡は商品到着後7日以内にお願い致します。

それ以外の商品のイメージ違い等による交換に関しては、お客様に往復の送料をご負担頂くことになりますので、ご注文の際には十分に吟味・検討される事をお勧め致します。( 未開封の場合に限ります)
また、返品をご希望の場合、返送料はお客様にご負担の上、宅配便またはゆうパック(定形外郵便は不可)でご返送頂き、到着後の返金となります。返金額は商品代金から送料と返金の際の振込手数料を差し引いた金額のみとなりますので、ご了承ください。

■次の商品の交換及び返品はご容赦ください
・商品到着後8日以上経過した商品
・事前にご連絡なく返送された商品
・不良品以外の商品
・お客様が汚損または、破損された商品(使用品)
・商品タグの外された商品
・付属品(商品タグ、ウィッグネット、カバーネット、商品保護用の厚紙、緩衝材 など)の紛失、破損、破棄された商品


商品画像のカラーやスタイルに関しては実物に近いイメージをお伝えできるように撮影・カラー調整等していますが、ご覧のディスプレイやブラウザによっては違って見えてしまう可能性があります。同スタイルの他色、あるいは同色の他スタイルの画像を合わせてチェックして頂けますと、より正確に間違いのないお買い物ができると思われます。どうぞ、この点はご留意頂けますよう、お願い致します。

● 当店とのメールのやり取りが出来ない
●ご注文のメールアドレスに間違いがある
ご注文の際にメアドの入力間違いとして多いのが以下のような点です。
@メアドの一部が全角になっている
Aドット( . )の位置が違う
Bハイフン( - )とアンダースコア( _ )の間違い
Cドメインの勘違い

●au携帯電話をご利用の場合
Ezwebメールアドレス(@ezweb.ne.jp)を使ってメールされている方は、こちらからのメールが届かないという事例が増えています。必要に応じて指定ドメイン許可の設定・登録をお願いします。

●携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の場合
ご注文時に携帯のアドレスをご登録頂いた場合、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否か、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがあります。また、インターネットメールを受信するように設定もお願い致します。設定がされていないと、エラーとなって受信されない場合があります。 お手数ですが、各キャリアの設定方法に応じて以下のドメインを設定・登録をお願いします。

受信許可ドメイン:『curu2.com』

◆ドメイン指定受信手順

●迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている。
防止機能の解除方法ご確認の上、対応をお願い致します。

●メールアドレス使用文字による制限
ピリオドやドット( . )をアドレスの@マークの前での連続使用やピリオドやドット( . )をメアドの最初/最後に使用すると受信できない場合があります。他のメアドをご使用ください。

●設定変更してもメールが届かない場合
お問合せフォームまたはメールにてご連絡ください。「電話連絡希望」とお知らせ頂くか、別のメアドからご連絡頂くとより確実です。
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